Если вы управляете пятьюдесятью гостиничными ванными комнатами или складом инвентаря, Гарантия на душевую дверь — это не документы. Это бюджет на содержание, риск жалобы гостя, и иногда вопрос об ответственности. Тем не менее, большинство покупателей подписывают гарантийную страницу поставщика, не читая дальше номера заголовка., и узнайте об исключениях при первом заклинивании ролика или утечке уплотнителя на кафельный пол..
Условия гарантии и послепродажного обслуживания отделяют производителей, которые рассчитывают обслуживать свою продукцию, от торговцев, которые планируют исчезнуть после того, как партия будет очищена.. Разница проявляется в том, что рассматривается, как долго, какие условия аннулируют страховое покрытие, и как быстро прибывают запасные части, если что-то выходит из строя за второй год.
В этом руководстве гарантия и политика послепродажного обслуживания поставщика душевых кабин разделены на разделы, которые вам действительно следует прочитать.: объем покрытия, продолжительность, исключения, поставка запасных частей, обязательства по реагированию, и документы, которые превращают обещания в условия контракта. Это написано для импортеров., дистрибьюторы, и подрядчики проекта покупают в коммерческих объемах.
Ключевые выводы
- Покрытие разбивается на стекло, аппаратное обеспечение, печати, и закончить. В серьезной гарантии указан срок для каждого, ни одного смешанного числа.
- Кей Джей Бат, Китайский производитель душевых дверей, дает 5-летнюю гарантию на душевые двери и 3 лет на аппаратные компоненты, разделение, которое отражает реальные закономерности износа.
- Большинство претензий отклоняется из-за ошибок при установке., неправильные чистящие средства, или несанкционированная замена деталей, поэтому прочтите исключения, прежде чем сравнивать цены.
- Поставка запасных частей важнее, чем заголовок гарантии. Спросите, что входит в комплект поставки, а что — по запросу..
- 12-часовой ответ и пожизненная онлайн-техническая поддержка — это проверяемые обещания.. Включите и то, и другое в договор., не брошюра.
- Требовать цикл, соляной туман, и отчеты об испытаниях на удар, а также сертификаты в поставке, прежде чем что-либо подписывать.
Почему гарантия на душевую кабину имеет большее значение в коммерческих проектах
Треснувшая панель в домашней ванной – неудобство. Один и тот же сбой в двухстах гостиничных номерах — это программа технического обслуживания.. Коммерческие покупатели используют вольеры с интенсивностью использования, которая не соответствует уровню жилых ванных комнат.: двери раскачиваются или сдвигаются десятки раз в день, бригады уборщиков работают через них с коммерческими химикатами, и в каждой закрытой комнате скрывается небольшая проблема, пока о ней не сообщит гость.
Вот почему коммерческий вопрос никогда не “существует ли гарантия” но “что это обязывает поставщика сделать, и как быстро.” Гарантия, на которую вы не можете претендовать, является маркетингом.. Логистика запчастей, часы ответа, и документы, сопровождающие товар, решают, будет ли неисправный ролик стоить вам заказа на работу или недели жалоб гостей..
Читайте гарантию поставщика так же, как страховщик читает полис.. Сначала объем покрытия, исключения второй, процесс претензии третий, и только потом количество лет.
На что должна распространяться гарантия на настоящую душевую кабину
Корпус — это четыре системы, изнашивающиеся с разной скоростью.. Стекло редко выходит из строя само по себе.; оборудование несет ежедневную нагрузку; сальники стареют как расходники; отделка подвергается режиму очистки. Гарантия должна признавать, что разделение. Когда поставщик предлагает единый номер для “продукт,” спросите, что это означает для каждого компонента.
| Компонент | На что распространяется серьезная гарантия | Ожидаемые исключения |
|---|---|---|
| Закаленное стекло | Дефекты закалки и дефекты обработки; панели, которые не соответствуют сертифицированным спецификациям | Ударный урон, сколы по краям от неправильных инструментов, неправильное обращение на месте |
| Аппаратное обеспечение: петли, ролики, ручки | Структурный отказ, заедание ролика, коррозия в течение указанного срока при нормальном использовании | Принудительное выравнивание, перегруженные двери, неоригинальные смазки |
| Уплотнения и прокладки | Деградация материала в аппаратном обеспечении | Рассматривается как расходный материал; повреждение растворителем или абразивом |
| Заканчивать: ПВД, покрытый, анодированный | Пилинг, волдыри, изменение цвета при указанном режиме очистки | Абразивные подушечки, кислотные чистящие средства, неустановленное прибрежное расположение |
| Треки, каналы, профили | Деформация и разрушение покрытия самого профиля | Неправильное крепление, строительное движение, корректировки по размеру |
Используйте эту таблицу как сценарий для звонков поставщикам. Производитель, который может обсуждать каждую строку с тестовыми данными, отличается от производителя, который отвечает на каждую строку с помощью “пять лет, не беспокойся.” Второй ответ - тот, который будет стоить вам позже.
Срок гарантии: Как читать цифры
Продолжительность означает только что-то против рабочего цикла. KJ Bath оценивает свои ролики как 100,000 двухтактные циклы, эта цифра соответствует примерно десятилетию ежедневного использования отеля, прежде чем движущееся оборудование потребует внимания., и задние душевые двери с 5-летней гарантией и фурнитурой с 3 годы. Раскол - это честная часть: движущиеся части изнашиваются быстрее, чем стекло, а гарантия, которая претендует на обратное, скрывает самую распространенную неисправность..
Задайте каждому поставщику два вопроса о продолжительности. Первый, какой тест подтверждает число: стенд для циклических испытаний роликов, камера солевого тумана для защиты от коррозии, испытание стекла на удар? Второй, когда начались гарантийные часы: отгрузка, таможенное оформление, или установка? На 30-дневной морской перевозке в Северную Америку, это определение увеличивает ваше реальное покрытие более чем на месяц..
Заявления о продолжительности без протоколов испытаний являются прилагательными.. Отчеты есть и их передают серьезные поставщики.: цикл «тяни-толкай» отсчитывается от машины для испытания роликов, часы солевого тумана из камеры коррозии, результаты ударного испытания стекла. Сделайте отчеты условием заказа, не одолжение после оплаты.
Мелкий шрифт: Что обычно приводит к аннулированию страхового покрытия
Претензии отклоняются гораздо чаще из-за исключений, чем из-за пробелов в страховом покрытии.. Четыре исключения встречаются почти в каждой гарантии., и всеми четырьмя можно управлять, если вы знаете их до дня установки.
Установка вне руководства
Двери, смонтированные из отвеса, каналы, закрепленные в мягких подложках, или панели, вынужденные закрыть зазоры, для которых они не были вырезаны, выйдут из строя, и отказ будет отнесен на счет установки. Именно по этой причине серьезные поставщики включают подробное руководство по установке для проектных моделей.. Следуйте этому и документируйте это.
Неправильная чистящая химия.
Кислотные средства для удаления накипи и абразивные подушечки разъедают покрытие и разрушают герметизирующий полимер.. В большинстве гарантий на отделку указываются одобренные методы очистки.. Обучите им команду горничных или обслуживающего персонала., потому что один сезон использования неправильного распылителя может привести к аннулированию претензии на отделку всего этажа..
Несанкционированная замена детали
Группа технического обслуживания, которая заменяет обычный ролик или уплотнение, отрезанное по длине, из местного хозяйственного магазина, модифицирует продукт.. Если эта часть выйдет из строя и заберет с собой дверь, гарантия закончилась. Вместо этого закажите правильные запасные части у поставщика.; они стоят меньше, чем отклоненный иск.
Повреждение хранилища сайта
Панели хранятся ровно на неровной поверхности., ящики открываются зубьями вилочного погрузчика, или стекло, оставленное без упаковки в сырую зиму, приводит к неисправностям, которые невозможно объяснить ни одним заводским испытанием.. Поставщик упаковал устройство, чтобы оно выдержало транспортировку., ни года на грязной складской площадке. Назначьте ответственность за хранение в плане проекта..
Поставка запасных частей — настоящее испытание послепродажного обслуживания
Между заголовком о гарантии и неисправной деталью второго года стоит вопрос логистики.: можно ли получить запасную уплотнительную ленту, набор роликов, или шарнир, в правильном конце, в течение определенного периода времени, команда вашего учреждения может запланировать? Поставщики, производящие собственное оборудование, отвечают номерами деталей.. Трейдеры отвечают еще одним электронным письмом.
KJ Bath отправляет каждый заказ с комплектом запасных частей, содержащим носимые компоненты., запасные ролики и уплотнительные ленты, вместе с руководством по установке для конкретной модели, поэтому команда сайта занимает первую линию защиты до подачи каких-либо претензий.. Эта единственная строка расскажет вам, что поставщик думает о годах после поставки..
Когда вы оцениваете любого поставщика, запросите список запасных частей для моделей, которые вы собираетесь купить: какие детали поставляются в коробке, которые хранятся как запасы, и как выглядит путь повторного заказа для груза, отправленного на другой континент. Пломба, которая стоит несколько долларов, защищает гарантию на тысячи долларов., и ответ поставщика показывает, видят ли они это именно так. Наш гид по уплотнители душевых дверей подробно описывает типы компонентов.
Время ответа и каналы поддержки
Гарантийная претензия — это проблема общения, прежде чем она станет проблемой компенсации.. Обязательства по проверке — это часы реагирования, канал, и срок службы поддержки. Кей Джей Бат обязуется ответить на все международные запросы в течение 12 часы и спины проданных продуктов с пожизненной онлайн-технической поддержкой, это означает, что инженерный разговор продолжается и после окончания гарантийного срока.
Включите механику в контракт: окно ответа в часах, названный канал связи, язык, и что происходит, когда претензия принята, включая возможность доставки запасных частей по воздуху за счет поставщика, если неисправность произошла по его вине.. Ничто из этого не является враждебным. Именно так профессиональный покупатель превращает дружеское обещание в плановое техническое обслуживание.. Полные условия оказания услуг описаны на нашем сайте. страница обслуживания и поддержки.
Обязанности по техническому обслуживанию, обеспечивающие действие страхового покрытия
Каждая гарантия несет в себе обязанности со стороны владельца., а в коммерческих зданиях эти обязанности относятся к графику объектов., не ради отдельных добрых намерений. Два предмета выполняют большую часть работы: соблюдайте правильный режим уборки, и содержать движущиеся части в чистоте.
Канавки гусеницы собирают песок, который шлифует ролики и ухудшает выравнивание.. Плановая уборка трассы, делается влажной тряпкой, а не растворителями, продлевает срок службы роликов и сохраняет гарантию на оборудование в случае неисправности. Пломбы следует проверять по одному и тому же графику., потому что затвердевший или порванный уплотнитель сигнализирует о проблеме с водой на полу в ванной задолго до того, как он появится на гарантийном обсуждении..
Передайте команде вашего предприятия одностраничный график: чистящие средства, одобренные поставщиком, ежеквартальная проверка отслеживания и пломб, и правило, согласно которому любая запасная часть должна быть взята из списка поставщика.. Эта страница сохраняет большую гарантийную ценность, чем любые переговоры по условиям..
Как проверить гарантийные обязательства перед их подписанием
Проверка – это документальная работа, и это происходит до депозита, не после неудачи. Контрольный список короткий.
- Напишите срок гарантии, за компонент, в договор купли-продажи, включая определение начала семестра.
- Требуйте отчеты об испытаниях для каждого заявления о долговечности.: количество циклов «тяни-толкай», часы работы солевого тумана, результаты удара стекла.
- Требуйте копии сертификатов, SGCC и CE там, где они нужны вашему рынку, отправлять вместе с товаром, чтобы таможня и инспекция на месте никогда не ждали оформления документов.
- Подтвердите содержимое упаковки запасных частей и способ повторного заказа для моделей, которые вы покупаете..
- Согласуйте процесс подачи претензии: окно ответа, формат доказательств, фотографии и номер заказа, и средства устранения подтвержденных сбоев.
Документы, подтверждающие соответствие, заслуживают такой же строгости.. Если ваш проект находится в Северной Америке, список стекол имеет такое же значение, как и термин «фурнитура», и наше сравнение СГКК, CE, и ANSI Z97.1 объясняет, какие сертификаты входят в поставку.
Гарантия и послепродажное обслуживание KJ Bath Structures
Кей Джей Бат (Фошань Наньхай Канцзян Сантехника) производит душевые кабины с тех пор 1999. А 15,000 м² на заводе работают четыре цеха, алюминий, обработка стекла, сборка, и автоматизированная упаковка, с 151 персонал, включая 12 человек R&D и ежемесячная производительность 1,000 наборы. Каждый заказ поставляется с комплектом запасных частей и руководством по установке для конкретной модели.. На душевые двери предоставляется 5-летняя гарантия и фурнитура. 3 годы, подтверждено пятью тестами контроля качества на каждом производственном цикле: проверка отпуска, влияние, падение упаковки, соляной туман, и двухтактный цикл. Ответы на международные запросы принимаются в течение 12 часы, и проданные продукты сохраняют пожизненную онлайн-техническую поддержку. ИСО 9001, ИСО 14001, и ИСО 45001 проводить сертификацию SGCC и CE, с копиями сертификатов, отгруженных вместе с товаром. Подробнее о компании или посмотреть полную версию душевая кабина и дверная решетка.
Нужны условия гарантии, которые вы можете сообщить владельцу проекта?
KJ Bath поддерживает импортеров, дистрибьюторы, и подрядчиков проекта с письменными условиями гарантии, протоколы испытаний, и комплект запасных частей в каждой поставке. Отправьте нам список проектов, и мы предоставим вам предложение с приложенными условиями обслуживания., не после них.
Часто задаваемые вопросы
На что на самом деле распространяется 5-летняя гарантия на душевую кабину?
В KJ Bath она закрывает саму душевую дверь уже пять лет., с аппаратными компонентами, такими как ролики, петли, и ручки покрыты на три года. Разделение отражает реальные закономерности износа, потому что движущиеся части работают гораздо тяжелее, чем стекло. Всегда просите поставщика указать термин для каждого компонента, а не одно смешанное число..
Что обычно приводит к аннулированию гарантии на душевую кабину?
Четыре исключения вызывают большинство отказов: установка, которая отклоняется от руководства, очистка абразивными или кислотными средствами, замена неоригинальных запчастей, и ущерб от плохого хранения сайта. Все четыре выполнимы, если команда объекта знает правила еще до дня установки..
Как быстро поставщик должен реагировать на запрос по гарантии или поддержке??
Ищите заявленный срок ответа в часах, а не расплывчатое обязательство о быстрой поддержке.. Кей Джей Бат отвечает на все международные запросы в течение 12 часов и обеспечивает пожизненную онлайн-техническую поддержку по продаваемым продуктам.. Включите окно ответа и канал связи в договор купли-продажи..
Покрыты ли уплотнения и ролики?, или это расходный материал?
Большинство поставщиков рассматривают уплотнения как расходные материалы, а ролики как фурнитуру., Вот почему детали, которые поставляются вместе с заказом, имеют значение. В каждую поставку KJ Bath входит комплект запасных частей с запасными роликами и уплотнительными лентами., чтобы команда сайта могла провести первую замену без предъявления претензии.
Какие документы должны прилагаться к заказу коммерческой душевой кабины?
Отчет о проверке качества с отпуском, влияние, соляной туман, и данные циклических испытаний; Копии сертификатов SGCC и CE, если этого требует рынок.; руководство по установке для конкретной модели; и комплект запасных частей. Копии сертификатов, которые передаются вместе с грузом, обеспечивают возможность таможенного оформления и проверки на месте..
